วันเสาร์ที่ 31 มีนาคม พ.ศ. 2555
ออกกฎเหล็กบังคับค่ายมือถือ แจ้งลูกค้าก่อนปรับปรุงระบบ//ไทยรัฐออนไลน์
ที่ประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม ออกมาตรการคุมเข้มโอเปอเรเตอร์ ให้แจ้งเตือนผู้บริโภครู้ล่วงหน้าหากจะดำเนินการปรับปรุงระบบ หรือกระทำการซึ่งอาจกระทบการให้บริการ เมื่อวันที่ 19 ม.ค. จากกรณีปัญหาสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ล่มถึง 3 ครั้งในระยะเวลาไม่ถึงเดือนนั้น น.ส.สารี อ๋องสมหวัง ประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม กล่าวว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบกับผู้บริโภคจำนวนนับล้านรายที่ใช้บริการ และสร้างความเสียหายกับชื่อเสียงของบริษัทเองด้วย จึงถือเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของดีแทค ทั้งนี้ในการประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม ครั้งที่ 1/2555 ที่ประชุมได้มีการหารือในกรณีนี้และมีมติว่า ให้มีการกำหนดเป็นประกาศ หรือมาตรการ เรื่องการแจ้งเตือนหากมีการปรับปรุงระบบที่อาจมีผลกระทบต่อมาตรฐานการให้บริการ โดยการแจ้งเตือนผู้บริโภคควรมีระดับการแจ้งเตือน 2 ระดับ คือ ระดับที่ 1 กรณีการปรับปรุงระบบที่มีความเสี่ยงว่า จะเกิดผลกระทบกับการใช้บริการ ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า เช่นเดียวกับไฟฟ้า หรือประปา ระดับที่ 2 กรณีที่มีการปรับปรุงระบบแล้วเกิดปัญหาจนส่งผลกระทบกับการใช้บริการในวงกว้าง บริษัทจะต้องแจ้งเหตุที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการ โดยการสื่อสารผ่านสื่อสาธารณะเพื่อรับทราบสถานการณ์ทันที น.ส.สารี กล่าวว่า ที่ประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม ยังได้หารือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงระบบสัญญาณการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ว่า ควรมีการหารือร่วมกันระหว่างวิศวกรของบริษัทผู้ให้บริการ See More..
บทความที่ได้รับความนิยม
-
Icy Tower เกมที่หลายคนต้องรู้จักค่ะ Icy Tower may possibly be a fun and short, yet addictive game where your only goal is to gain as a lot ...
-
It was a busy year for mobile-devices business, and next year promises to be even far more exciting. Just in 2011 saw the rise of the domina...
-
really good news from Europe: ISPs are not obliged to monitor or block clients to utilize the web. A European court ruled thin the record bu...
-
a couple of companies pay money for bug-hunting. But Facebook is to give a couple ofthing considerably more than just a single command. a co...
-
The Apple iPhone and iPad have helped to make mobile devices a main factor for Thanksgiving and Black Friday e-commerce this year, according...
-
โปรแกรม OpenWorkplace ที่มีหน้าที่ทุกอย่างแทบจะเหมือนกัน Microsoft Workplace เลยก็ว่าได้เป็นทางเลือกสำหรับผู้ที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ MS Work...
-
เป็นโปรแกรมที่ช่วยในการออกแบบโลโก้ เพื่อให้มีสีสันที่สวยงาม มีเครื่องมือที่ช่วยให้ออกแบบได้สะดวก รวดเร็ว ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน สำหรับผู้ที่...
-
U.S. consumers continue to turn to the world wide web for Christmas shopping, according to figures released nowadays by industry investigati...
-
CPU-Z 1.53.2 Beta โปรแกรมสำหรับคนที่ชอบ ปรับแต่งคอมพิวเตอร์หรือที่เรียกว่าการ Overclock โปรแกรมนี้จะใช้ในการตรวจสอบว่าซีพียูของเราที่ติดตั้ง...
-
มารู้จักคุณสมบัติของ เคส สมาร์ตโฟนแต่ละแบบเพื่อให้สามารถเลือกใช้ได้ตรงใจและการใช้งานมากที่สุด คนเราแต่งตัวให้เก๋กู๊ดได้อย่างไร สมาร์ตโฟนสุดร...
บทความที่ได้รับความนิยม
-
Icy Tower เกมที่หลายคนต้องรู้จักค่ะ Icy Tower may possibly be a fun and short, yet addictive game where your only goal is to gain as a lot ...
-
It was a busy year for mobile-devices business, and next year promises to be even far more exciting. Just in 2011 saw the rise of the domina...
-
really good news from Europe: ISPs are not obliged to monitor or block clients to utilize the web. A European court ruled thin the record bu...
-
a couple of companies pay money for bug-hunting. But Facebook is to give a couple ofthing considerably more than just a single command. a co...
-
The Apple iPhone and iPad have helped to make mobile devices a main factor for Thanksgiving and Black Friday e-commerce this year, according...
-
โปรแกรม OpenWorkplace ที่มีหน้าที่ทุกอย่างแทบจะเหมือนกัน Microsoft Workplace เลยก็ว่าได้เป็นทางเลือกสำหรับผู้ที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ MS Work...
-
เป็นโปรแกรมที่ช่วยในการออกแบบโลโก้ เพื่อให้มีสีสันที่สวยงาม มีเครื่องมือที่ช่วยให้ออกแบบได้สะดวก รวดเร็ว ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน สำหรับผู้ที่...
-
U.S. consumers continue to turn to the world wide web for Christmas shopping, according to figures released nowadays by industry investigati...
-
CPU-Z 1.53.2 Beta โปรแกรมสำหรับคนที่ชอบ ปรับแต่งคอมพิวเตอร์หรือที่เรียกว่าการ Overclock โปรแกรมนี้จะใช้ในการตรวจสอบว่าซีพียูของเราที่ติดตั้ง...
-
มารู้จักคุณสมบัติของ เคส สมาร์ตโฟนแต่ละแบบเพื่อให้สามารถเลือกใช้ได้ตรงใจและการใช้งานมากที่สุด คนเราแต่งตัวให้เก๋กู๊ดได้อย่างไร สมาร์ตโฟนสุดร...