กสทช.แนะผู้บริโภคอย่าจ่ายทีโอทีบิลลิ่งผิด //กรุงเทพธุรกิจ

สหภาพทีโอที แฉระบบบิลลิ่งไม่ผ่านกรรมการตรวจ ชิงปล่อยบริการช่วงน้ำท่วม กสทช. แนะลูกค้าอย่าจ่ายค่าโทรศัพท์ทีโอที หากโดนเรียกเก็บซ้ำ หรือพื้นที่น้ำท่วมไม่ได้ใช้บริการกลับโดนเรียกเก็บเงิน แนะร้องศูนย์บริการลูกค้าทันที ซึ่งต้องสอบข้อมูลภายใน 60 วัน หากยังนิ่งให้ยกหนี้เป็นประโยชน์ของลูกค้า เผยหากมีผู้ร้อง สบท. ยินดีเดินเรื่องให้ ชี้ถ้าพบเก็บเงินผิดสั่งคืนลูกค้า พร้อมดอกเบี้ย ด้านสหภาพทีโอที แฉระบบบิลลิ่งยังไม่ผ่านกรรมการตรวจ ชิงปล่อยบริการช่วงน้ำท่วม นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในฐานะกรรมการในด้านคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม กล่าวถึงกรณีที่ผู้บริโภคร้องเรียนเรื่องการจัดเก็บค่าบริการ (บิลลิ่ง) ของบมจ.ทีโอที ว่า เก็บซ้ำติดต่อกัน ทั้งที่ชำระค่าบริการแล้ว อีกทั้งพื้นที่น้ำท่วมใช้บริการไม่ได้ เช่น อยุธยา กลับถูกทีโอทีส่งบิลเรียกเก็บค่าบริการ หากไม่ชำระตามกำหนดโดนตัดสายทันที ผู้บริโภคดำเนินการได้ 2 ขั้นตอน คือ 1. ไม่ต้องจ่ายค่าบริการ หากมั่นใจว่าการเรียกเก็บไม่ถูกต้อง 2. สอบถามไปยังศูนย์ให้บริการทีโอทีใกล้บ้าน และขอให้ทีโอทีตรวจสอบการเก็บค่าบริการทันที ทั้งนี้ ตามประกาศของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทช.) ตามมาตรฐานสัญญาให้บริการ หากมีลูกค้าเชื่อว่า การเรียกเก็บค่าบริการไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการจำเป็นต้องเร่งสอบสวนหาข้อเท็จจริงให้เสร็จภายใน 60 วัน หากระหว่างนั้น  See More..